پشتیبانی و آموزش

پشتیبانی ساینا

پشتیبانی و آموزش

 

پشتیبانی امری مهم جهت به روز نگه داشتن سایت و یکی از عوامل مهم رنکینگ سایت در موتورهای جستجو می باشد.پس از طراحی و راه اندازی سایت، باید آن را از لحاظ محتوا،اطلاعات آن را به روز نگه داشت که کاربران سایت بتوانند از آخرین رویدادها و اطلاعیه هایی که شرکت بر روی سایت منعکس می کند اطلاع کافی داشته باشد و  نگاهی مثبت و ایده آل به شما،کسب کارتان، و سایتتان داشته باشند.یکی دیگر از عوامل می تواند جذب بازدید کننده به سایت و افزایش رتبه در موتورهای جستوجو باشد.

شرکت داده پردازی ساینا با کادری مجرب و متخصص در این ضمینه سعی کرده است همیشه در قرارداده های پشتیبانی تمام نیاز های مشتری اعم از محتوا،اطلاعات،طراحی،فنی و ... را مدنظر قرار میدهد.

یکی از ویژگی های برتر داده پردازی ساینا در دسترس بودن (آنلاین،تلفنی،حضوری) می باشد که مشتریان ارجمند می تواند به طرق مختلف برای رفع نیاز خود تماس حاصل نمایند.

 قراردادهای پشتیبانی ساینا جهت ارائه خدمات پشتیبانی و نگهداری سایت مشتریان گرامی و جهت حفظ کارائی و ارائه هرچه بهتر سرویس دهی به مشتریان ارجمند می باشد.

پاری از موارد قرارداد:

  •    راه اندازی سایت و برطرف کردن اشکالات احتمالی بوجود آمده جهت بهره برداری هرچه بهتر
  •     تخصیص اکانت در وب سایت رسمی شرکت و دسترسی به سامانه پشبیبانی از مشتریان
  •      تصویر سازی های صفحات داخلی وب سایت
  •     تعریف ایمیل های جدید (برای مشتریانی که سرور آنها توسط شرکت نگهداری می شود)
  •     ارائه آخرین ویرایش های پرتال و ابزار های جدید(Modules)  محتوای سایت که توسط تیم طراحی و چینش و تیم فنی پیاده سازی می شود.
  •     نصب و راه اندازی اتوماتیک این ابزارها بر روی سایت مشتریان گرامی
  •     انجام طرح های بروزرسانی در بخش های گرافیکی سایت
  •     بروزرسانی محتوای سایت مطابق با درخواست ارسالی کارفرما
  •     آموزش ،راهنمایی و هدایت کاربران گرامی جهت بروز رسانی محتوا
  •     دسترسی به منابع نرم افزار پشتیبانی از مشتریان
  •     تست نفوذ و حفظ امنیت سایت
  •     جمع آوری اطلاعات - تهیه اطلاعات ، تهیه متون و گزارش نویسی ورود اطلاعات و به روز رسانی آن
  •     پاسخگویی حضوری یا از طریق ویدئو کنفرانس به مشکلات احتمالی
  •     ارائه گزارشات آماری از سامانه تیکتینگ
  •     پاسخ گویی آنلاین در کمترین زمان ممکن
  •     رفع مشکل ایجاد شده با اعزام تیم های کارشناسی مختلف (پشتیبانی نر افزار های محلی )
  •     مشاوره و راهنمایی در زمینه تولید محتوا
  •     مشاوره و راهنمایی در زمینه بهینه سازی سایت
  •     پیگیری وضعیت بازدید و رتبه سایت در گوگل (طبق درخواست مشتری)
  •     ارائه راهکارهای افزایش ترافیک سایت
  •     ارجاع درخواست های ارسالی کاربران طبق موضوع درخواست به کارشناس مربوطه
  •     نظارت بر کیفت و نحوه پاسخ گویی به درخواست های ارسالی توسط دپارتمان نظارت کیفی داده پردازی ساینا

و ...

از جمله مواردی است ما خود را موظف به انجام در قبال مشتریان گرامی، می دانیم.

 

 

           

 

میدان هفت تیر،خیابان کریمخان،خیابان خردمند شمالی،پلاک 105
تلفن: 88346241-021 | 88347468-021 | 88348918-021 | 88348469-021 | 88347873-021 | فکس: 88347873-021
info@dsi.co.ir | www.dsi.co.ir